杭州万向职业技术学院图书馆常见问题（FAQ）答

1、高校图书馆的性质和功能是什么？

答：高校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学科研服务的学术性构。图书馆、师资和实验室是办高校必需的三大支柱之一，高校图书馆具有教育职能和情报职能。

2、入馆需持有什么证件？

    答：为保障书刊资料及读者的财物安全，读者应凭本人校园一卡通入馆。持证在通道机上刷卡入馆，出馆从监测仪通过。

3、图书馆地胶板为何设成三色区域？

答：浅兰色区域为安静区域，谢绝聊天、打电话、讨论、吃东西；米黄色区域为通道；黄色区域为休闲区或研究小间或讨论室，基本不受限制。

4、馆舍面积是多少？有哪些功能分区？

    答：现有馆舍面积122,00平方米。有阅览区、学习区、休闲娱乐区、展示区和管理区。

5、图书馆馆舍是如何分布的？

6、图书馆有多少纸质藏书？

答：截止2017年12月底，馆藏图书近51.4万册；期刊合订本（含报纸合订本） 近30,000卷；现刊1000余种，报纸100余种。

7、图书馆有多少电子资源？

答：购置有维普、万方、读秀、起点考试系统、中经视频、 中经专网等；搜集有OA期刊系统、OA知识库搜索引擎等。可以下载你所需要的全文。

8、图书馆现有哪些部门？

答：我校图书馆目前设有：馆办公室、采访部、流通部、期刊部、技术服务部、咨询部等。分别负责书刊采购（含图书分编、加工）、图书借阅、报刊阅览、电子阅览、网络维护、信息咨询服务、复印服务以及日常业务联系等方面的工作。

9、新教职工如何办借书证？新生怎样办理借书证？借阅证遗失后怎么办？

    答：借阅证与校园卡通用。

新教工凭校园卡，前往图书馆二楼读者服务工作室办理开通手续。

新生应先在图书馆进行新生入馆教育，然后图书馆统一开通校园卡。

校园卡遗失后，应立即到读者服务工作室办理挂失手续，然后待校园卡补办好后，再行开通。

10、图书馆开放时间如何？如何办理借书刊手续？

    答：开放时间：周一至周五（8：00—— 21：00） ，周六、周日（9：00—— 21：00）。

在开放时间内，读者借还手续全部在二楼大厅总出借台进行。现刊和报纸不外借。

11、所借图书想继续阅读怎么办？

答：图书可以续借一次。在到期之前，请带上您想续借的图书和校园一卡通，前往二楼大厅总出借台办理续借手续，但图书过期后计算机将不予续借。如果此书没有被别的读者预约，您才可以续借。

12、读者的借书册数和期限如何？

答：学生可借20册 ，期限60天，教职工可借50册 ，期限120天。

13、读者可以把自己的书或书包带进阅览区吗？

答：图书馆为了给读者提供一个良好的、方便的学习环境，允许读者带书或书包进入阅览室或书库，但是为了保障学校的财 产，一旦发现有读者窃书或私自拆除磁条，将按原书价的50倍进行罚款，并通报全校。

14、图书馆的图书是如何排架的？

答：图书馆的图书是按索书号排架的。图书的排架按从左到右，从上到下，书架与书架之间按S形顺序排列。

15、图书馆在何处设有咨询服务？

    答：图书馆二楼大厅设有总咨询服务台。一般问题，也可以询问工作人员。

16、如果您有新书新刊信息，而图书馆尚未购买怎么办？

答：您可以到图书馆二楼分编室推荐书目，推荐时需提供书名、作者、出版社及您的联系方式。也可通过图书馆主页上的“新书推荐”栏目向图书馆推荐新书或提出建议。

17、如何利用阅览室的现刊和现报？

答：阅览室的现刊和现报均不外借。如果需要复印，可在各楼层自助复印、扫描，复印的现刊和现报必须及时归还并准确归架 。已经装订成合订本的过刊在一楼密集过刊库，开放借阅。

18、怎样使用数据库？

答：点击图书馆网页上所链接的电子资源地址即可，请注意各种数据库所注的说明，如无特别注明则可直接进入其网站查询。

19、遗失、损坏书刊有何赔偿规定？

答：爱护书刊是读者的责任。读者借阅书刊时应当面检查，如发现污损、缺页等情况，须由工作人员确认；遗失或损坏 书刊   ，按《图书馆借还书刊管理办法》予以赔偿。

20、为什么从OPAC终端查到的“在馆图书”，书库中却找不到它？

答：有多种原因可导致这种结果：（1）可能被读者阅后放错了架位；（2）图书刚归还，还没从总出纳台回到借阅室或书库；（3）可能因破损而正在修补；（4）该书已遗失而尚未修改典藏。

21、参考工具书能外借吗？

    答：参考工具书仅限於馆内阅览，如确需要可以在馆内复印。

22、图书超期会怎么处理？

答：按期归还书刊是读者的责任，请读者注意借期，按时还书。图书到期不还，每逾期一天，每册书收取滞还金0.1元。

23、不上图书馆如何咨询有关问题？

    答：读者可通过浏览图书馆主页上的读者常见问题解答（FAQ），获取图书馆利用方面的基本问题。

24、如果我的书刊在节假日里到期怎么办？

答：还书期限在国家法定节假日，应在节假日后第一天归还，还书期限如在寒、暑假内，可延至开学后一周内归还，到期不 还者，按超期对待。

25、书刊过期为什么要交逾期款？

    答：实行书刊过期款制度的目的是为了保障书刊的正常流通，维护广大读者的利益。

26、因公出差而造成书刊过期，可以免除罚款吗？

答：不可以。任何原因造成的书刊过期都将影响书刊的流通和读者的利用。为避免过期，请在出差前查看个人借阅记录，及 时办理归还或续借手续，也可委托他人代为还书。如遇不可预见事件而造成的书刊过期，图书馆将视具体问题酌情处理。

27、持有过期书刊是否影响继续借书？

    答：持有过期书刊的读者不能办理续借手续，待归还过期书刊并缴纳滞留金后方可恢复借书权利。

28、在哪里可以找到过刊过报？

    答：图书馆一楼的密集过刊库全天对师生开放，可外借，也可复印。

29、读者进入图书馆后怎样检索书目和查寻读者借阅信息？

答：图书馆二楼大厅及其它开放地点均配有计算机检索终端，可以方便地查询馆藏数目和个人借阅信息。读者也可以利用图书馆主页上的馆藏查询系统查询个人借阅情况，也可查询本馆收藏的中外文图书、期刊和新书通报等。

30、只能在图书馆使用公共查询系统吗？

答：除了图书馆内设置的检索终端外，全校师生可到图书馆信息共享区，或在校园网内任意一台计算机上进行图书馆信息 查询。

31、如何通过公共查询系统获取所需图书？

答：查询方法：进入图书馆主页→馆藏查询→馆藏书刊目录查询→选择文献类型→选择查询类型→输入书名、作者、分类号 、关键词、出版社、丛书名等任一信息，确定后屏幕会显示出命中图书一览表，抄下选中图书的书名、索书号及馆藏地，即可去相应的地点借阅。在屏幕的详细信息中，你还可以看到关于所选图书是否在馆以及归还日期。

32、怎样知道图书馆最近入藏了那些新书？

答：图书馆在二楼大厅北侧专门设有新书阅览区，；也可通过图书馆主页上的公共查询系统，点击“新书通报”栏目，了解最新入藏的新书目录及其馆藏地情况。

33、图书馆有上网的地方吗？

答：图书馆一楼的信息共享区提供上网服务。能为读者提供网页浏览、视频点播、数据库检索及收发电子邮件等服务，但拒绝玩游戏。

34、何为信息共享区？

答：信息共享区是为读者提供信息素质教育和学生信息技能培养的场所。除了提供通常的服务之外，还安装有与学生学习过 程中相关的软件，同时还配有专业咨询老师、技术支持及维护的老师或学生助理。

35、如何利用图书馆的电子信息资源？

答：图书馆网站为读者提供了本馆电子资源的检索口，读者只需进入图书馆网站，点击相应的数据库链接点即可进入数据库检索界面。校园网上用户可利用校园网上任一台计算机通过图书馆主页直接访问这些数据库，也可到图书馆电子阅览室 进行检索。

36、校园网外用户能利用图书馆的电子信息资源？

答：我校教职工在家属区及校外住宅区访问图书馆信息资源，需要通过校外代理服务器。通过这一通道，校园网外用户可以 像校园网内用户一样访问校外受限的图书馆信息资源。有需求的教职工可以和学校网络中心联系，申请用户上网帐号及密码，然后在自己的计算机上进行必要的代理服务器设置即可像校园网用户一样访问图书馆的网络数据库了。目前哪些 资源可以实现校外访问，可到图书馆咨询台咨询。目前我馆未开展此项服务。

37、如何获取文献的原文？

答：首先根据查寻到的文献出处（如期刊名、卷、期或论文集名等），通过图书馆主页上的“馆藏查询”检索本馆是否有收 藏。如果本馆有收藏，则可直接到相应阅览区阅览全文。也可通过本馆购买的电子期刊全文数据库获得论文的电子版原文。对于本馆未收藏的文献，本馆将在条件成熟时，开拓文献传递服务帮您找到所需要的原文。

38、文献传递服务的内容是什么？

答：主要是为本校教职工、学生和校外读者提供原文文献复制及原文传递服务。复制及传递的文献类型包括期刊论文、学位 论文等。凡是在我馆查到文献题录信息而找不到原文的，图书馆向国内其它院校图书馆或文献服务机构提出请求，通收过电子邮件、传真、邮寄等方式获得全文后提供给读者，收取相应的费用。目前我馆未开展此项服务。

39、如何办理网上图书续借手续？

答：进入图书馆主页→点击读者查询→登录我的图书馆：输入用户名和密码，点击提交查询内容→点击书刊借阅→点选你要 续借的图书，点击下面的“续借该书”→续借成功。进入图书馆主页→ 点击读者查询→登录我的图书馆：输入用户名和 密码，点击提交查询内容→点击书刊借阅→点选你要续借的图书，点击下面的“续借该书”→续借成功。注意事项：1、 必须在书刊到期前办理，超期的图书不能续借。2、续借时每次点选一本，返回后重复操作。2、续借成功后，注意察看 该书的还书日期，以免超期。目前我馆未开展此项服务。

40、读者偷书怎样处理？

答：读者选定图书后，需办理借书手续方可离开，未办理借书手续而离开的或偷书被发现的及私自撕毁书刊中磁条的，给予 原书价的50倍罚款，并通报全校。

41、本馆读者还须进一步注意的事项有哪些？

答：（1）不得穿拖鞋、背心进馆；（2）馆内不准吃东西，除指定地点外；（3）阅览区保持安静和书库内不能高声说话， 讨论需到地胶板黄色区域；（4）拒绝不雅姿势和动作；（5）阅览区不能打电话；（6）信息共享区拒绝玩游戏。

42、图书馆的工作及服务有意见或建议，如何反映？

答：图书馆主页上设有“馆长信箱”栏目，还有馆办公室的电话和Email以及各部门的电话和Email。欢迎读者提出批评和建 议，我们会认真听取并及时给予答复。