图书馆工作人员服务条约
1、周一至周五，正常工作时间，工作人员每天08:15前完成相关区域的灯和设备的开启。
2、周一至周五白天，老师值班时间为08:10-16:10。其中11:00-11:40为中午换班老师用餐时间；11:40到13:10为中午值班老师值班时间，也是主值班老师用餐和休息时间。
3、周一至周五晚上，带班老师和学生值班时间为16:10-21:10，其中值班人员用餐时间为16:40-18:00，晚上关灯时间为20:45-21:10（注意空调和侧所灯等）。晚上值班人员除用餐时间和关灯时间允许是1人在值班台值班外，其余时间需2人同时在值班台值班（方便处理应急事件）。
4、双休日值班时间为9：00-21:10，特殊情况提前开馆。其中值班人员中午和傍晚用餐时间分别为11:10-12:30和16:40-18:00，晚上关灯时间为20:45-21:10。
5. 晚上值班时间，每隔2小时，要有人员对图书馆进行巡回检查一次，发现隐患要及时处理或上报图书馆教师、学院110、校园保安队长。
6. 区域服务管理的老师，每隔2小时，应对本区域进行巡检，发现有杂物、图书离架、读者坐姿不端、读者吵闹、桌椅歪斜等，要及时处理更正。
7.图书馆采购岗、技术服务岗、信息服务岗、读者服务岗等岗位上的老师，每周至少利用一个下午时间，与相关院系教师、学生或校外读者交谈，了解图书馆服务情况及读者的需求和要求，做好相关记录，及时反馈到馆里，并建议图书馆改进服务条件。
8. 关注图书馆服务环境，对有碍读者学习和交流的服务因素、设施，及时提出改造意见，很好地服务读者。
9.注意提高自身服务能力和服务细度，热爱本职工作，提倡服务创新。
10.图书馆老师应对所辖区域学生馆员（勤工俭学学生和服务台学生）加强要求及分配足量工作，学生馆员须按图书馆服务要求及时到岗并认真完成所承担的工作，接受图书馆老师的指导、检查。
11. 图书馆老师应加强对学生馆员的考核，包括：到岗率，工作表现、态度及工作效率，主动接受任务及书库管理质量，服务读者的意识和能力等。
12.服务台值班老师，每天应使用个人账号登录图书馆系统，系统操作失误及借还失误，记入年终图书馆绩效考核。
13.服务台老师和学生上岗，应配戴胸牌，注意个人着装和文明礼貌，有客人进馆应起立、微笑，热心解答客人的询问。
